Poza Rica, Ver.- (Vanguardia de Veracruz).- Propietaria de una camioneta Volkswagen Tiguan 2025 denunció presuntas irregularidades en la atención brindada por la agencia, al asegurar que ha esperado durante un año la reparación de una falla en garantía por un desperfecto en el faro delantero derecho de la unidad.

La afectada relató que desde 2025 la unidad que adquirió, comenzó a presentar una advertencia en el tablero, por lo que acudió en diversas ocasiones a la agencia para solicitar la reparación correspondiente. Sin embargo, la propietaria afirma que, durante meses el problema no fue atendido bajo el argumento de que el sistema no registraba la falla cuando el vehículo era revisado.

Para el 18 de junio nuevamente la camioneta fue ingresada al taller de la agencia, donde permaneció dos días. A pesar de entregar la unidad con el indicador de falla encendido, aseguró que el personal le informó que no habían detectado ninguna anomalía y le devolvieron el vehículo en las mismas condiciones.

Al persistir el problema, volvió a reportarlo y el 22 de junio ingresó nuevamente la unidad, permaneciendo bajo resguardo toda la semana hasta el 26 de junio, pero además de no resolver la falla, la propietaria denunció que dejó la camioneta con el tanque de combustible lleno y le fue entregada prácticamente sin gasolina.

Al solicitar la reposición del combustible consumido durante las pruebas, aseguró que la encargada del área de servicio se negó, pese a que manifestó su inconformidad y citó el artículo 42 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

La situación volvió a repetirse apenas dos días después de recibir la unidad, cuando el testigo de falla volvió a encenderse. La afectada envió evidencia y acudió nuevamente a la agencia, donde, según su versión, ahora sí reconocieron el origen del problema.

De acuerdo con su testimonio, el personal le informó que la falla corresponde al faro delantero derecho y que la pieza deberá reemplazarse bajo garantía; sin embargo, le indicaron que no cuentan con el refaccionamiento disponible y que deberá esperar entre siete y diez días hábiles para su llegada.

La clienta cuestionó que, después de un año de reportes y varias estancias de su vehículo en el taller, apenas se haya identificado la causa del desperfecto.

“Es una empresa transnacional y llevo un año con la alarma encendida por un faro. Me han retenido mi camioneta en varias ocasiones y apenas ahora me dicen cuál es la falla, pero tampoco tienen la pieza para repararla”, expresó.

La afectada señaló que analiza acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para presentar una queja formal, al considerar que no se ha respetado la garantía de su vehículo ni se le ha brindado una solución oportuna.

Hasta el momento, la agencia Volkswagen involucrada no ha emitido una postura pública sobre estos señalamientos.

Únete a nuestro canal de WhatsApp y Telegram de Vanguardia de Veracruz y mantente informado las 24 horas con las noticias más relevantes.

🟢https://chat.whatsapp.com/DU5yG2ZhbyT5ZldZIaoq33?mode=gi_t

🔵 https://www.facebook.com/messages/t/2054805642038440/

Te recomendamos leer

Comunidad artística de Xalapa exige modificar la Ley de Ingresos que afecta a espacios culturales

Poza Rica, Ver. (Vanguardia de Veracruz).– Con el objetivo de mejorar el funcionamiento de la red sanitaria y prevenir problemas de saturación, continúan los trabajos de sustitución del drenaje en el fraccionamiento Las Gaviotas, donde se instala una tubería de mayor capacidad que la existente.

La obra contempla el reemplazo de la línea anterior por una de mayor diámetro, lo que permitirá un mejor flujo de las aguas residuales y contribuirá a reducir el riesgo de obstrucciones, encharcamientos y posibles desbordamientos, principalmente durante la temporada de lluvias.

De acuerdo con lo informado, la nueva infraestructura busca atender una de las principales necesidades de los habitantes del sector, ya que el sistema anterior resultaba insuficiente para la demanda actual, lo que generaba afectaciones en distintos puntos del fraccionamiento.

Con esta acción, las autoridades municipales buscan fortalecer la infraestructura hidráulica de Las Gaviotas y ofrecer un servicio de drenaje más eficiente y confiable, en beneficio de las familias que habitan esta zona.

Los trabajos continúan y, una vez concluidos, se espera que el nuevo sistema permita un desalojo más rápido y eficiente de las aguas residuales, mejorando las condiciones sanitarias y la calidad de vida de los vecinos.

‼️🔔Únete a nuestro canal de WhatsApp y Telegram de Vanguardia de Veracruz y mantente informado las 24 horas con las noticias más relevantes.

🔵 https://chat.whatsapp.com/DU5yG2ZhbyT5ZldZIaoq33?mode=gi_t

🔵https://www.facebook.com/messages/t/2054805642038440/

TE RECOMENDAMOS LEER:

Arranca construcción del muro de contención en el río Cazones

Poza Rica, Ver. (Vanguardia de Veracruz).– Arrancaron los trabajos de construcción del muro de contención en la ribera del río Cazones, una obra considerada prioritaria para disminuir el riesgo de inundaciones en una de las zonas que históricamente ha resultado afectada durante la temporada de lluvias en Poza Rica.

Las labores que actualmente se realizan corresponden principalmente al enrocamiento de la ribera, dejando el terreno listo para la construcción del muro de contención, una obra que se realizará en dos etapas. De acuerdo con lo anunciado previamente por la alcaldesa Adanely Rodríguez Rodríguez, la construcción es realizada por parte de Gobierno Federal, a través de CONAGUA, en las zonas del río donde no hay bordo.

La obra cobra especial relevancia luego de las severas inundaciones registradas en octubre de 2025, cuando el desbordamiento del río Cazones provocó afectaciones en diversas colonias de Poza Rica, obligó a la evacuación de familias y dejó importantes daños materiales en viviendas, comercios y vialidades. Autoridades de los tres niveles de gobierno desplegaron entonces operativos de emergencia para atender a los damnificados.

El objetivo principal de los trabajos es fortalecer la protección de la zona y disminuir los riesgos para la población durante la temporada de lluvias, brindando mayor seguridad y tranquilidad a miles de habitantes que cada año enfrentan la incertidumbre por el incremento en los niveles del afluente.

‼️🔔Únete a nuestro canal de WhatsApp y Telegram de Vanguardia de Veracruz y mantente informado las 24 horas con las noticias más relevantes.

🔵 https://chat.whatsapp.com/DU5yG2ZhbyT5ZldZIaoq33?mode=gi_t

🔵https://www.facebook.com/messages/t/2054805642038440/

TE RECOMENDAMOS LEER:

Con acciones concretas avanza la política de austeridad del ayuntamiento de Poza Rica