Poza Rica, Ver. (Vanguardia de Veracruz).- “Hasta que se les da la gana, te atienden”, advierten derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social y del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, resaltando que el trato profesional y humano es deficiente.

Pacientes del IMSS, tanto de la clínica 24 como de la Unidad de Medicina Familiar 73, han dado a conocer las malas experiencias que han sufrido de parte del personal de salud.

En el caso de Karina “N”, de 52 años, su calvario comenzó desde que debió ser intervenida en el Seguro Social del puerto de Veracruz. Su cirugía de columna debía realizarse el 22 de diciembre del 2022, pero por falta de equipo la reagendaron al 10 de enero. En esa fecha acudió su especialista y le dijo que no la operaría porque no la tenía en lista, que tendría que esperar, y pese a que ella le explicó el galeno no quería comprender; hasta que la directora del hospital fue le confirmó que tenía que intervenirla.

Para Karina esto es un ejemplo de la falta de sensibilidad y profesionalismo. Pero esto no fue suficiente, al ser operada esperó el tiempo suficiente para tener el alta y ser trasladada a Poza Rica, sin embargo, le informaron que no había ambulancia y tuvo que conseguir el apoyo de una unidad que hizo el traslado de forma particular a la clínica 24.

“Llegué y ahí me tuvieron en urgencias toda la noche, sin valorar, hasta que me tocó el turno del doctor de la noche, pero nadie me dijo quién me iba a atender, y para colmo me revisaron en el pasillo del área de urgencias”, comentó.

Durante 48 horas más tuvo que pasar otras desavenencias. “En una camilla, formados, junto a mí, un señor que tenía infección en los pies, yo acostada y él a mis pies, a medio metro de distancia. También otro señor, muy cerca, que le dio un infarto, se movía de la camilla y yo recién operada y espantada, sentí feo que se estaba asfixiando y ahí me tuvieron hasta el otro día. Pregunté quién me va a valorar y fue hasta el siguiente día que pasó el doctor de guardia y me dio de alta para trasladarme a mi domicilio y poderme recuperar de una operación delicada”.

Entre otras inconformidades, narró que por parte de las enfermeras sufrió por las ocasiones que le colocaron la vía intravenosa y la aguja dañó la vena de su mano. Así también dijo que uno los médicos internos que presuntamente “se siente” el director del IMSS, se resistía a darle información a su familia, “es lamentable que se pongan bien pesados”. Refirió que con ayuda de amistades logró que la operaran, pero no la exentó de los malos tratos y esto es una de tantas historias de pacientes que viven un calvario.

Por su parte, en el ISSSTE también hay historias de vida sobre derechohabientes que padecen durante su estancia en esta institución.

Rosa Idalia “N” enfrentó un problema de salud con su hija de 9 años. Desde el municipio de Álamo hasta Poza Rica tuvo que trasladar a la menor, siendo usuaria del ISSSTE y en la necesidad de una intervención quirúrgica, le colocaron un cabestrillo para que pudiera viajar.

En el transcurso a la menor se le colocó suero vía intravenosa, ya que sería la forma de aplicarle un sedante para reducirle el dolor, sin embargo, pusieron la aguja de forma errónea y la niña nunca recibió el sedante, ya que se tapó el paso del suero a la vena.

En total sufrimiento, hasta que llegó a esta ciudad se dieron cuenta del error del personal de enfermería y la menor no tuvo más remedio que esperar a que un médico le atendiera para poder revisar la fractura, y finalmente fue intervenida.

También las pacientes de cáncer padecen en el área de laboratorio y Rayos X, cuando no hay personal para realizar las tomas deben esperar más de tres horas para que se les otorgue el servicio porque no se dan abasto, y los empleados se justifican, pero no hay comprensión hacia las pacientes que permanecen “atadas” a un asiento para que puedan lograr los exámenes que sus médicos les solicitan.

En redes sociales, una usuaria expresó sobre el mal trabajo del personal de limpieza: “es muy triste porque esto es un asco, nuestro hospital del ISSSTE de Poza Rica súper sucio, sin clima, deprimente, verdaderamente no sé qué hacen nuestro líderes sindicales y autoridades, además, adónde van a parar las aportaciones, eso sí, cuando andan en busca del poder te prometen y dicen maravillas, pero cuando ya lo tienen sólo se sirven y se llenan los bolsillos, por eso ya uno no confía”.

Por Lidia López

Gráficas Ángel Scagno

FACD